قابل توجه شما مشتریان عزیز و گرامی، کلیه هزینه‌های ارسال بین المللی و هزینه‌های گمرک مبدا و مقصد کاملا رایگان می‌باشد.

و فقط هرینه حمل و نقل داخلی بر عهده مشتری می‌باشد که متناسب با نوع، ابعاد و وزن کالا و تعرفه گذاری واحد مرسولات در سبد خرید این هزینه قابل مشاهده می‌باشد.

توجه: کلیه محصولات سایت در یک نوع، ابعاد و وزن نیستند و از آنجایی که سرویس حمل و نقل پیش فرض سایت مربوط به پست پیشتاز می‌باشد؛ در محصولاتی که ابعاد بزرگتری دارند ارسال از طریق سرویس‌های حمل و نقل دیگر صورت می‌گیرد و قبل از ارسال هماهنگی‌های لازم با شما صورت می‌گیرد.

بله، شما می‌توانید بعد از ثبت سفارش از طریق سایت، تماس تلفنی و یا واتساپ و بعد از هماهنگی‌های لازم با کارشناسان ما، با مراجعه به فروشگاه کالای خود را تحویل بگیرید.

توجه: اگر از طریق سایت سفارش خود را ثبت می‌کنید در قسمت حمل و نقل گزینه تحویل حضوری در فروشگاه را انتخاب نمایید.

مگاتاجر به تمامی شهرهای ایران، شهرستان‌ها و حتی روستاها از طریق پست، تیپاکس و باربری و هوایی ارسال مستقیم دارد.

با توجه به انبار کالا، زمان ارسال محصولات تفاوت دارد و توجه کنید که در هنگام خرید تاریخ تخمینی ارسال هر کالا ذکر شده است.

• انبار کالا ایران باشد؛ سفارش شما ممکن است بین 1 تا 3 روز کاری ارسال شود.
• انبار کالا دبی باشد؛ سفارش شما ممکن است بین 15 تا 30 روز کاری ارسال شود.
• انبار کالا چین باشد؛ سفارش شما ممکن است بین 30 تا 40 روز کاری و 70 تا 80 روز کاری ارسال شود.

برای اطلاع بیشتر شما مشتریان عزیز، علت اینکه ارسال کالا از انبار دبی و چین مدت زمان بیشتری طول می‌کشد، این است که کلیه سفارشات از طریق راه‌ آبی وارد کشور می‌شوند و شرایط جوی دریا بر این امر نیز تاثیرگذار است.

شما مشتریان عزیز می‌توانید از طریق سه راه سفارش خود را پیگیری کنید:

• سفارش خود با وارد شدن به حساب کاربری خود پیگیری کنید.
• صندوق ایمیل و پیام‌‌های خود را (شماره تلفن ثبت‌شده روی سایت) بررسی کنید، زیرا به محض اینکه تغییری در وضعیت سفارش اعمال شود در لحظه به شما اطلاع رسانی می‌شود.
• از طریق ارتباط با پشتیبانی (واتساپ، تلگرام، چت آنلاین، تماس تلفنی) سفارش خود را پیگیری کنید.

در ضمن اگر بسته شما بیش از 3 روز کاری از تاریخ تحویل تخمین زده شده به دست شما نرسید، لطفا با بخش پشتیبانی تماس بگیرید.

توجه کنید که گاهی اوقات ممکن است مشکلاتی پیش بیاید و بسته شما مطابق انتظار در موعد مقرر ارسال نشود؛ در اینصورت لطفاً عذرخواهی ما را بپذیرید. ارسال برخی از سفارشات ممکن است بیشتر از حد انتظار طول بکشد.

عزیزانی که سفارش آن‌ها از طریق پست و یا تیپاکس ارسال می‌شود از سه راه می‌تواند کد رهگیری مرسوله خود را دریافت کنند.

• با وارد شدن به حساب کاربری خود کد رهگیری را دریافت کنید.
• بعد از درج کد رهگیری در حساب کاربری شما در لحظه پیامکی حاوی کد رهگیری برای شماره تلفن ثبت شده روی سایت ارسال می‌شود.
• به محض دریافت و ثبت مرسوله در پست و یا تیپاکس، پیامی حاوی کد رهگیری از سوی شرکت ارائه دهنده خدمات پستی برای شما ارسال خواهد شد.

توجه: اگر از طریق سه راه بالا موفق به دریافت کد رهگیری نشدید می‌توانید از طریق واتساپ، چت آنلاین و یا تماس با کارشناسان ما مشکل خود را برطرف نمایید.

متاسفانه در حال حاضر این امکان به صورت سیستمی قابل اجرا نمی‌باشد ولی در موارد ضروری می‌توانید از طریق تماس تلفنی و یا واتساپ با کارشناسان ما در ارتباط باشید تا در صورت امکان این موضوع را برای شما برطرف نمایند.

ارسال از طریق تیپاکس: اگر هنگام تحویل بسته، گیرنده در مقصد حضور نداشته باشد، تیپاکس‌یار موظف است تا در یک روز کاری دیگر برای تحویل بسته مورد نظر به مقصد مراجعه کند. چنانچه برای بار دوم هم گیرنده در مقصد حضور نداشته باشد، تیپاکس‌یار باید بسته را به‌ بخش تعیین وضعیت تحویل دهد تا وضعیت بسته مشخص شود.

ارسال از طریق پست: نامه رسانان اداره پست، موظف می‌باشند، برای دو مرتبه به آدرس شخص گیرنده، جهت تحویل بسته، مراجعه نمایند؛ اما اگر موفق به تحویل بسته به شخص گیرنده نشوند، بسته را به مرکز توزیع اداره پست، باز می‌گردانند.

توجه: گاهی اوقات مامور برای بار دوم جهت تحویل بسته به مقصد مراجعه نمی‌کند، بهترین کار این است که با مرکز توزیع شهر مقصد تماس گرفته و برای دریافت کالای خود هماهنگی‌های لازم را انجام دهید.