گارانتی لوازم خانگی
خراب شدن لوازم خانگی و پیدا کردن سرویس کار و متخصص برای تعمیر آن کاری مشکل است. مخصوصا اگر دستگاه شما گارانتی نداشته باشد. اما اگر از قبل به فکر باشید و وسایل منزل خود را گارانتی کنید، دیگر نگرانی‌ای بابت خراب شدن و هزینه‌های احتمالی آن نخواهید داشت. با گارانتی لوازم خانگی سروش همراه همه‌ی قطعات اصلی دستگاه شما گارانتی می‌شود. در طول مدت گارانتی هر اتفاقی برای لوازم خانگی شما رخ دهد، شما هیچ هزینه‌ای پرداخت نمی‌کنید. هیچ فرقی نمی‌کند دستگاه شما چه مدل و چه برندی است. چون سروش همراه همه‌ی برندهای داخلی و خارجی را پشتیبانی می‌کند.
شرایط گارانتی
- توجه مهم: کلیه کالاهایی که به صورت خارج گارانتی در مرکز خدمات پس از فروش شرکت سروش همراه تعمیر می گردد (تنها در بخش تعمیر شده)
- توجه مهم: درصورتیکه کالای جایگزین موجود نبود با هماهنگی خریدار، کالا با مدل بالاتر تحویل میگردد و در صورت اختلاف قیمت ما به تفاوت دریافت می گردد
- توجه مهم: لطفا هرگونه به روزرسانی نرم افزارهای محصولات با هماهنگی واحد گارانتی از طرف مشتری انجام گیرد؛ در غیر اینصورت این واحد هیچ گونه مسئولیتی در قبال عواقب پیش آمده نخواهد داشت
- لطفا هرگونه به روزرسانی نرم افزارهای محصولات با هماهنگی واحد گارانتی از طرف مشتری انجام گیرد؛ در غیر اینصورت این واحد هیچ گونه مسئولیتی در قبال عواقب پیش آمده نخواهد داشت
- توجه مهم: تغییر شکل فیزیکی دستگاه تحت هر شرایطی (از قبیل حرارت،ضربه، آسیب های ناشی از اقدام به تعمیر یا سرویس توسط کارشناسان خارج از مرکز سروش همراه ، قراردادن در برابر نور مستقیم آفتاب) شامل گارانتی نمی باشد و دستگاه از گارانتی خارج می شود.
- توجه مهم: در گارانتی سروش همراه باطری و سلول ها شامل ۶ ماه گارانتی می شود. باطری هایی که تغییر شکل دادند و یا باد کرده اند در صورت ضربه فیزیکی مشهود از گارانتی خارج می شوند و این مورد معمولآ بر اثر استفاده غیر اصولی رخ می دهد . ( برای مثال : حرارت، نور مستقیم آفتاب، شارژرهای غیر استاندارد و ضربه )
مشتریان گرامی ، لطفاً برای تشخیص گارانتی اصلی سروش همراه به موارد زیر توجه فرمایید:
- برگه گارانتی هم همراه محصول برای شما ارسال می شود.
- لیبل گارانتی سروش همراه بر روی خود محصول درج می‌شود.
- برای استعلام سریال گارانتی در سایت MegaTajer.com می توانید چک کنید
شرایط عمومی ضمانت کالا بر اساس قسمت قوانین و مقررات سایت سازمان نظام صنفی رایانه بشرح ذیل تعیین شده است.
- همراه داشتن جعبه کالا که لیبل گارانتی روی آن می باشد جهت استفاده از گارانتی الزامیست، لذا در حذف و نگهداری جعبه کالا دقت فرمایید.
- استفاده از خدمات گارانتی منوط به بررسی و تشخیص شرکت بوده و دستگاهی که کارت ضمانت، برچسب گارانتی یا شماره سریال آن مخدوش شده باشد، شامل گارانتی نمی باشد.
- ضمانت فقط شامل دستگاه اصلی بوده و شامل سایر دستگاه های متصل به آن (منبع برق، کابل، حافظه) و قطعات جانبی و لوازم مصرفی، ارتقا upgrade & Downgrade، Registration ورژن نرم‌افزاری (علی‌الخصوص آپگرید محصولات غیر اینترنشنال) و نصب و راه‌اندازی اپلیکیشن کالاها و خدمات نرم‌افزاری، تنظیم یا نصب و راه‌اندازی نمی گردد.
- ضمانت شامل ارتقا، upgrade & Downgrade، Registration ورژن نرم‌افزاری و نصب و راه‌اندازی اپلیکیشن کالاها و خدمات نرم‌افزاری، تنظیم یا نصب و راه‌اندازی نمی گردد.
- ضمانت دستگاه، مربوط به عیوب ناشی از ساخت بوده و شامل ایرادات ناشی از ضربه خوردگی و نفود مایعات (بخصوص نفوذ آب به دستبند می‌بند ۲) یا مواد شیمیایی، شکستگی، خراشیدگی، تغییر شکل، زنگ زدگی، نوسانات برق یا ولتاژ القایی، صدمات حین حمل، استفاده نادرست (عدم رعایت شرایط مندرج در دستورالعمل نگهداری و کارکرد)، دستکاری، تنظیم یا تعمیر توسط افراد غیر مجاز و یا بلایای طبیعی و حوادث غیر مترقبه نمی‌گردد.
- خریدار با دریافت لیبل ضمانت، شرایط آن را پذیرفته و کالا را با برچسب گارانتی و ظاهر فیزیکی سالم دریافت نموده است.
شرکت سروش همراه بندر با کسب مجوزهای لازم از وزارت صنعت، معدن و تجارت امکان گارانتی بلند مدت را برای کالاهای شیائومی فراهم آورده است. شرکت سروش همراه بندر با ارائه گارانتی معتبر و پاسخگو ضمانت خدمات پس از فروش شماست. شما خریداران گرامی می توانید با ثبت شماره سریال گارانتی (درج شده بر روی برچسب گارانتی) از خدمات پس از فروش، مشاوره ها و آموزش های کاربردی استفاده از دستگاه خریداری شده، استفاده ببرید.
نکات مهم:
1) زمان گارانتی بر روی جعبه تمامی محصولات درج شده است.
2) در مدت زمان گارانتی در صورتی که کالا نیاز به تعویض داشته باشد و شرکت بعد از گذشت 1 ماه نتواند کالا را موجود کند مبلغ کالا معیوب به مشتری مسترد می گردد.
جدید
3) استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی به همراه لیبل روی محصول و کارتن و کارت گارانتی بازگردانده شود. از این رو در حفظ و نگهداری جعبه و کارت گارانتی خود کوشا باشید .
4) وجود مغایرت، باید حداکثر طی ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش سروش همراه از طریق ایمیل یا پیام در بخش تماس سایت اطلاع داده شود.
5) در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته‌بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.
6) برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
7) رسید کردن محصول با ایراداتی که مشتری بیان کرده به منزله پذیرفتن از سوی گارانتی نیست و اظهار نظرقطعی پس از بررسی تکنسین سخت افزار گارانتی است.
8) در صورت تعویض کالا مدت زمان باقی مانده از دوره ضمانت دستگاه معیوب به دستگاه جدبد منتقل خواهد شد.
9) در صورت نیاز به خدمات و تعمیرات تا سقف صد هزار تومان بدون هماهنگی انجام می پذیرد.
10) آورنده برگه رسید شرکت از نظر شرکت صاحب محصول شناخته می شود.
11) کالا باید حتما لیبل سروش همراه را دارا باشد . در نتیجه در زمان خرید به این موضوع توجه ویژه داشته و در حفظ آن کوشا باشید.
12) جعبه به محض ورود به خدمات نشان ورود به گارانتی دارا می شود .
13) زمان شارژ باطری و دیس شارژ شامل موارد گارانتی نیست.
14) نداشتن کارت ضمانت با هولوگرام لیزری (به همراه جعبه) ، جرم در گوشی ها هرگونه تغییر فیزیکی، شکستگی، خراشیدگی، کشیدگی ، سیم سوختگی تغییر رنگ و پارگی کابل و صدمات ناشی از اشتباهات کاربر و یا نوسان امپدانس شامل گارانتی نمی شود.
15) ایراد باید توسط بخش گارانتی سروش همراه مشاهده شود و فقط صرف اظهار توسط مشتری رسید گارانتی نمی شود.
16) قوانین خدمات: در خدمات پس از فروش، کالا با هزینه تعمیر می شود و در صورت تامین نشدن معادل کالا، با قیمت خرید به مشتری فروخته می شود.
17) در مدت زمان خدمات پس از فروش هزینه رفت و برگشت به عهده مشتری می باشد.
راه های ارتباطی
- آدرس دفتر : بندرعباس ، فلکه برق ، پاساژ کاملی ، طبقه دوم ، پلاک 24
- شماره تماس : 09337639000 / 09921877802 / 02191690503
